Часті питання по роботі магазину

Питання: Як дізнатися, чи є в наявності товар?
Відповідь: Всі компоненти, які відображаються в магазині, є в наявності на складі. Якщо запчастина закінчується, ви не зможете знайти її в пошуковій системі. Оновлення бази - щодня.

Питання: Коли я отримаю товар?
Відповідь: Відправка товару транспортною компанією "Нова Пошта" - з понеділка по п'ятницю о 16.00. Останнім часом підтвердження (і оплати) замовлення для відправки день-у-день - 15.10. Іншими транспортними службами відправка через день. Терміни доставки можна уточнити на сайтах транспортних компаній за маршрутом "Миколаїв - ваше місто".

Відправки Новою поштою на Східний напрямок (Полтава, Черкаси, Харків і т.д.) приходять з затримкою в один день у зв'язку зі зміною графіка забору вантажу на відділенні Нової пошти. На 5 день товар зі складу "Нової пошти" автоматично повертається до відправника. Повторна відправка Вашого замовлення зажадає оплати доставки в обидва кінці.

Зверніть також увагу, що товари вартістю нижче 100 грн ми можемо відправити післяплатою. Це пов'язано з випадками відмови від посилок з невідомих причин.

Питання: Що значить ось цей значок?
Відповідь: Гаряча пропозиція, у товару цікава ціна, ходова позиція.

Питання: Які умови гарантії?
Відповідь: Безумовна гарантія тільки на установку. Якщо по отриманню товару або при установці виникають будь-які проблеми, то ми відправляємо заміну відразу ж, за наш рахунок. Якщо заміни немає - повертаємо вартість товару і пересилки. Гарантія не поширюється на пошкоджений при установці товар.
У разі, якщо з наш компонент виходить з ладу після успішної установки, то рішення по гарантійній заміні приймається тільки після відправки фотоапарата цілком нам. Якщо випадок гарантійний, то ми безкоштовно встановлюємо заміну.

Питання: Де в магазині кошик і особистий кабінет? Як замовити кілька товарів відразу?
Відповідь: 
Для додавання товару в кошик служить кнопка з зображенням кошику. При одноразовому натисканні в кошик додається один товар. Повторне натискання додає ще один.
Товари зберігаються в локальному сховищі браузера. Вам не потрібно проходити авторизацію на нашому сайті, весь вміст кошика і дані для відправки збережеться до наступних відвідувань сайту. Зверніть увагу, що при додаванні в кошик товари не резервуються, це відбувається тільки при оформленні замовлення.

Після переходу в кошик можливо збільшити / зменшити кількість товару, видалити товар з кошика (послідовним зменшенням кількості до 0), очистити кошик повністю.

Перед остаточним оформленням замовлення необхідно вибрати форму оплати - післяплатою ("Нова Пошта") або передоплатою на карту. Система запам'ятає вибір і всі дані для відправки для наступних замовлень.
Після оформлення замовлення Ви отримаєте email із замовленням і реквізитами доставки / оплати. Менеджери запустять замовлення в обробку після вашого листа-/ дзвінка з підтвердженням замовлення, або, якщо буде встановлена галочка "відправляти товар без підтвердження". Обов'язково вказуйте діючу адресу електронної пошти.
Якщо Ви бажаєте обговорити замовлення з менеджером по телефону, просто поставте відповідну галочку

Замовлення обробляються в робочий час з понеділка по п'ятницю, з 9.30 до 17.30, субота та неділя вихідні. Якщо Ви не отримуєте від нас відповідь на замовлення, перевірте поточний час і день тижня.

Якщо помітите щось неправильне в роботі кошика, будь ласка, повідомте нам.

Питання: Що таке "партнерська ціна"?
Відповідь: Це ціна для наших постійних покупців, СЦ-партнерів та оптових покупців. Партнерська ціна доступна з другого замовлення або при покупці декількох товарів одночасно.

Питання: Я постійний покупець, а в кошику звичайна ціна. Що робити?
Відповідь: Сплачуйте і розраховуйте на партнерську ціну. Сайт поки не знає історію ваших замовлень. Це скоро буде виправлено.