Часто задаваемые вопросы по работе магазина
Вопрос: Как узнать, есть ли в наличии товар?
Ответ: Все компоненты, которые отображаются в магазине, есть в наличии на складе. Если запчасть заканчивается, вы не сможете найти её в поисковой системе. Обновление базы - ежедневно.
Вопрос: Когда я получу товар?
Ответ: Отправка товара транспортной компанией "Новая Почта" - с понедельника по пятницу в 16.00. Последнее время подтверждения (и оплаты) заказа для отправки день-в-день - 15.10. Другими транспортными службами отправка через день. Сроки доставки можно уточнить на сайтах транспортных компаний по маршруту "Николаев - ваш город".
Отправки Новой почтой на Восточное направление (Полтава, Черкассы, Харьков и т.д.) приходят с задержкой в один день в связи с изменением графика забора груза на отделении Новой почты. На 5 день товар со склада "Новой почты" автоматически возвращается к отправителю. Повторная отправка Вашего заказа потребует оплаты доставки в оба конца.
Обратите также внимание, что товары стоимостью ниже 100 грн мы можем не отправить наложенным платежом. Это связано с участившимися случаями отказа от посылок по неизвестным причинам.
Вопрос: Что значит вот этот значок?
Ответ: Горячее предложение, у товара интересная цена, ходовая позиция.
Вопрос: Каковы условия гарантии?
Ответ: Безусловная гарантия только на установку. Если по получению товара или при установке возникают любые проблемы, то мы отправляем замену сразу же, за наш счет. Если замены нет - возвращаем стоимость товара и пересылки. Гарантия не распространяется на поврежденный при установке товар.
В случае, если с наш компонент выходит из строя после успешной установки, то решение по гарантийной замене принимается только после отправки фотоаппарата целиком нам. Если случай гарантийный, то мы бесплатно устанавливаем замену.
Вопрос: Где в магазине корзина и личный кабинет? Как заказать несколько товаров сразу?
Ответ: Для заказа любого товара действует как старая форма (заказ по одному товару), так и новая форма через корзину. Старый способ заказа вызывается через кнопку "Купить" под карточкой товара.
Для добавления товара в корзину служит соседняя кнопка с изображением корзинки. При однократном нажатии в корзину добавляется один товар. Повторное нажатие добавляет еще один.
Товары сохраняются в локальном хранилище браузера. Вам не требуется проходить авторизацию на нашем сайте, всё содержимое корзины и данные для отправки сохранится до следующих посещений сайта. Обратите внимание, что при добавлении в корзину товары не резервируются, это происходит только при оформлении заказа.
После перехода в корзину возможно увеличить/уменьшить количество товара, удалить товар из корзины (последовательным уменьшением количества до 0), очистить корзину полностью.
Перед окончательным оформлением заказа необходимо выбрать форму оплаты - наложенным платежом (компании "Интайм" и "Новая Почта") или предоплатой на карту. Система запомнит выбор и все данные для отправки для следующих заказов.
После оформления заказа Вы получите email с заказом и реквизитами доставки/оплаты. Менеджеры запустят заказ в обработку после вашего ответного письма/звонка с подтверждением заказа, либо, если будет установлена галочка "отправлять товар без подтверждения". Обязательно указывайте работающий адрес электронной почты.
Если Вы желаете обсудить заказ с менеджером по телефону, просто поставьте соответствующую галочку
Заказы обрабатываются в рабочее время с понедельника по пятницу, с 9.30 до 17.30, суббота и воскресенье выходные. Если Вы не получаете от нас ответ по заказу, проверьте текущее время и день недели.
Если заметите что-то неправильное в работе корзины, пожалуйста, сообщите нам.
Вопрос: Что такое "партнерская цена"?
Ответ: Это цена для наших постоянных покупателей, СЦ-партнеров и оптовых покупателей. Партнерская цена доступна со второго заказа или при покупке нескольких товаров одновременно.
Вопрос: Я постоянный покупатель, а в корзине обычная цена. Что делать?
Ответ: Оплачивайте и рассчитывайте на партнерскую цену. Сайт пока не знает историю ваших заказов. Это скоро будет исправлено.
Комментарии (за последние три месяца) Отобразить все комментарии
Интересует крышка на АКБ Olympus sp 620 uz
На новый затвор даем гарантию 50 к кадров или 6 мес и сбрасываем пробег.
im from iran
How do you send me to Iran?
Payment via Western Union
we are looking for camera parts
do you speak english
admin@photo-parts.com.ua
http://t.me/photo_parts
Viber: +380634147221
Facebook: https://www.facebook.com/photoparts.com.ua
Нужен шлейф шторок электромагнитного механизма Nikon 1Nikkor 11-27.5.
Прошу уточнить стоимость и срок поставки
RSS лента комментариев этой записи