Профессиональный ремонт фотоаппаратов в Николаеве и по Украине г. Николаев, Инженерная 16. Телефоны: 48-93-48 * 063-414-72-21 * 096-179-79-84 * 099-46-00-291

Часто задаваемые вопросы по работе магазина

Вопрос: Как узнать, есть ли в наличии товар?
Ответ: Все компоненты, которые отображаются в магазине, есть в наличии на складе. Если запчасть заканчивается, вы не сможете найти её в поисковой системе. Обновление базы - ежедневно.


Вопрос: Когда я получу товар?
Ответ: Отправка товара транспортной компанией "Новая Почта" - с понедельника по пятницу в 16.00. Последнее время подтверждения (и оплаты) заказа для отправки день-в-день - 15.10. Другими транспортными службами отправка через день. Сроки доставки можно уточнить на сайтах транспортных компаний по маршруту "Николаев - ваш город".

Отправки Новой почтой на Восточное направление (Полтава, Черкассы, Харьков и т.д.) приходят с задержкой в один день в связи с изменением графика забора груза на отделении Новой почты. На 5 день товар со склада "Новой почты" автоматически возвращается к отправителю. Повторная отправка Вашего заказа потребует оплаты доставки в оба конца.

Обратите также внимание, что товары стоимостью ниже 100 грн мы можем не отправить наложенным платежом. Это связано с участившимися случаями отказа от посылок по неизвестным причинам.


Вопрос: Что значит вот этот значок?
Ответ: Горячее предложение, у товара интересная цена, ходовая позиция.


Вопрос: Каковы условия гарантии?
Ответ: Безусловная гарантия только на установку. Если по получению товара или при установке возникают любые проблемы, то мы отправляем замену сразу же, за наш счет. Если замены нет - возвращаем стоимость товара и пересылки. Гарантия не распространяется на поврежденный при установке товар.
В случае, если с наш компонент выходит из строя после успешной установки, то решение по гарантийной замене принимается только после отправки фотоаппарата целиком нам. Если случай гарантийный, то мы бесплатно устанавливаем замену.

Вопрос: Где в магазине корзина и личный кабинет? Как заказать несколько товаров сразу?
Ответ:  Для заказа любого товара действует как старая форма (заказ по одному товару), так и новая форма через корзину. Старый способ заказа вызывается через кнопку "Купить" под карточкой товара.
Для добавления товара в корзину служит соседняя кнопка с изображением корзинки. При однократном нажатии в корзину добавляется один товар. Повторное нажатие добавляет еще один. 
Товары сохраняются в локальном хранилище браузера. Вам не требуется проходить авторизацию на нашем сайте, всё содержимое корзины и данные для отправки сохранится до следующих посещений сайта. Обратите внимание, что при добавлении в корзину товары не резервируются, это происходит только при оформлении заказа.

После перехода в корзину возможно увеличить/уменьшить количество товара, удалить товар из корзины (последовательным уменьшением количества до 0), очистить корзину полностью.

Перед окончательным оформлением заказа необходимо выбрать форму оплаты - наложенным платежом (компании "Интайм" и "Новая Почта") или предоплатой на карту. Система запомнит выбор и все данные для отправки для следующих заказов.
После оформления заказа Вы получите email с заказом и реквизитами доставки/оплаты. Менеджеры запустят заказ в обработку после вашего ответного письма/звонка с подтверждением заказа, либо, если будет установлена галочка "отправлять товар без подтверждения". Обязательно указывайте работающий адрес электронной почты. 
Если Вы желаете обсудить заказ с менеджером по телефону, просто поставьте соответствующую галочку

 Заказы обрабатываются в рабочее время с понедельника по пятницу, с 9.00 до 17.00. В субботу - с 10.00 до 14.00. Если Вы не получаете от нас ответ по заказу, проверьте текущее время и день недели. 

Если заметите что-то неправильное в работе корзины, пожалуйста, сообщите нам.

Вопрос: Что такое "партнерская цена"?
Ответ:  Это цена для наших постоянных покупателей, СЦ-партнеров и оптовых покупателей. Партнерская цена доступна со второго заказа или при покупке нескольких товаров одновременно.

Вопрос: Я постоянный покупатель, а в корзине обычная цена. Что делать?
Ответ: Оплачивайте и рассчитывайте на партнерскую цену. Сайт пока не знает историю ваших заказов. Это скоро будет исправлено.

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Комментарии (за последние три месяца) Отобразить все комментарии   

Антон Хохлов
# Антон Хохлов 09.03.2017 09:45
Добрый день!
Нужен шлейф шторок электромагнитного механизма Nikon 1Nikkor 11-27.5.
Прошу уточнить стоимость и срок поставки
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать