fbpx
Профессиональный ремонт фотоаппаратов в Николаеве и по Украине Временно не работаем: все контакты через Viber: +380632847131 или Telegram @photo-parts

Часто задаваемые вопросы по работе магазина

Вопрос: Как узнать, есть ли в наличии товар?
Ответ: Все компоненты, которые отображаются в магазине, есть в наличии на складе. Если запчасть заканчивается, вы не сможете найти её в поисковой системе. Обновление базы - ежедневно.


Вопрос: Когда я получу товар?
Ответ: Отправка товара транспортной компанией "Новая Почта" - с понедельника по пятницу в 16.00. Последнее время подтверждения (и оплаты) заказа для отправки день-в-день - 15.10. Другими транспортными службами отправка через день. Сроки доставки можно уточнить на сайтах транспортных компаний по маршруту "Николаев - ваш город".

Отправки Новой почтой на Восточное направление (Полтава, Черкассы, Харьков и т.д.) приходят с задержкой в один день в связи с изменением графика забора груза на отделении Новой почты. На 5 день товар со склада "Новой почты" автоматически возвращается к отправителю. Повторная отправка Вашего заказа потребует оплаты доставки в оба конца.

Обратите также внимание, что товары стоимостью ниже 100 грн мы можем не отправить наложенным платежом. Это связано с участившимися случаями отказа от посылок по неизвестным причинам.


Вопрос: Что значит вот этот значок?
Ответ: Горячее предложение, у товара интересная цена, ходовая позиция.


Вопрос: Каковы условия гарантии?
Ответ: Безусловная гарантия только на установку. Если по получению товара или при установке возникают любые проблемы, то мы отправляем замену сразу же, за наш счет. Если замены нет - возвращаем стоимость товара и пересылки. Гарантия не распространяется на поврежденный при установке товар.
В случае, если с наш компонент выходит из строя после успешной установки, то решение по гарантийной замене принимается только после отправки фотоаппарата целиком нам. Если случай гарантийный, то мы бесплатно устанавливаем замену.

Вопрос: Где в магазине корзина и личный кабинет? Как заказать несколько товаров сразу?
Ответ:  Для заказа любого товара действует как старая форма (заказ по одному товару), так и новая форма через корзину. Старый способ заказа вызывается через кнопку "Купить" под карточкой товара.
Для добавления товара в корзину служит соседняя кнопка с изображением корзинки. При однократном нажатии в корзину добавляется один товар. Повторное нажатие добавляет еще один. 
Товары сохраняются в локальном хранилище браузера. Вам не требуется проходить авторизацию на нашем сайте, всё содержимое корзины и данные для отправки сохранится до следующих посещений сайта. Обратите внимание, что при добавлении в корзину товары не резервируются, это происходит только при оформлении заказа.

После перехода в корзину возможно увеличить/уменьшить количество товара, удалить товар из корзины (последовательным уменьшением количества до 0), очистить корзину полностью.

Перед окончательным оформлением заказа необходимо выбрать форму оплаты - наложенным платежом (компании "Интайм" и "Новая Почта") или предоплатой на карту. Система запомнит выбор и все данные для отправки для следующих заказов.
После оформления заказа Вы получите email с заказом и реквизитами доставки/оплаты. Менеджеры запустят заказ в обработку после вашего ответного письма/звонка с подтверждением заказа, либо, если будет установлена галочка "отправлять товар без подтверждения". Обязательно указывайте работающий адрес электронной почты. 
Если Вы желаете обсудить заказ с менеджером по телефону, просто поставьте соответствующую галочку

 Заказы обрабатываются в рабочее время с понедельника по пятницу, с 9.30 до 17.30, суббота и воскресенье выходные. Если Вы не получаете от нас ответ по заказу, проверьте текущее время и день недели. 

Если заметите что-то неправильное в работе корзины, пожалуйста, сообщите нам.

Вопрос: Что такое "партнерская цена"?
Ответ:  Это цена для наших постоянных покупателей, СЦ-партнеров и оптовых покупателей. Партнерская цена доступна со второго заказа или при покупке нескольких товаров одновременно.

Вопрос: Я постоянный покупатель, а в корзине обычная цена. Что делать?
Ответ: Оплачивайте и рассчитывайте на партнерскую цену. Сайт пока не знает историю ваших заказов. Это скоро будет исправлено.

 

Добавить комментарий


Комментарии (все) Показывать только за три месяца   

Olyakrava
# Olyakrava 20.04.2021 17:34
Добрый день, есть ли в наличии лампа на вспышку Metz 50 AF1 ?
Ответить
Administrator
# Administrator 21.04.2021 08:57
Добрый день, подойдет вот эта: photo-parts.com.ua/shop/1896-%D0%9B%D0%B0%D0%BC%D0%BF%D0%B0_%D0%B2%D1%81%D0%BF%D1%8B%D1%88%D0%BA%D0%B8_Nikon_SB800_%D0%BA%D0%B0%D1%87.
Ответить
alex9k
# alex9k 14.04.2021 08:26
Добрый день.

Хотел бы приобрести у вас "Накопительный конденсатор вспышки для студийных моноблоков 2000uF 360v Rubycon. Размеры 71мм*35мм. Межвыводное расстояние 10мм", 16шт.

Нахожусь в Москве, подскажите сможете ли отправить и сколько времени занимает обычно доставка?
Ответить
Administrator
# Administrator 14.04.2021 17:19
Здравствуйте, есть количество 14 шт. По деньгам это примерно 238 долларов за товар и около 10 за доставку. Если так устроит, назовем абсолютно точные суммы.
Доставка занимает от 2 до 4 недель обычно.
Ответить
alex9k
# alex9k 21.04.2021 17:41
Добрый день.
Устроит. Напишите на e-mail точную сумму как заказать, оплатить.
Спасибо
Ответить
Иван,7777
# Иван,7777 27.12.2020 22:19
Здравствуйте.
Интересует крышка на АКБ Olympus sp 620 uz
Ответить
Administrator
# Administrator 28.12.2020 09:09
Здравствуйте, к сожалению новых или исправных крышек нет совершенно. Всё что можем предложить - ремонт вашей, стоимость 150 грн.
Ответить
Артем.
# Артем. 07.10.2020 18:11
Добрый вечер,цена замены затвора на д7000?
Ответить
Артем.
# Артем. 07.10.2020 18:38
И время комментария на сайте не то ;-)
Ответить
Administrator
# Administrator 08.10.2020 06:04
Здравствуйте, новый затвор 2520 грн, работа по установке 800.
На новый затвор даем гарантию 50 к кадров или 6 мес и сбрасываем пробег.
Ответить
Артем.
# Артем. 08.10.2020 08:57
А партнерская цена работает в даном случае?
Ответить
Administrator
# Administrator 08.10.2020 09:27
При установке нами партнерскую цену не практикуем.
Ответить
ponomaryov
# ponomaryov 30.08.2020 18:21
Получил шлейф на видеокамеру .Доставка быстрая. Но товар некачественный дорожки не пропаяные(
Ответить
Administrator
# Administrator 31.08.2020 06:25
Здравствуйте. В случае получения некачественного товара,вы можете его обменять или вернуть. Пришлите нам фотографию брака и ваши контактные данные, мы после отпуска свяжемся с вами.
Ответить
mohammad totonchi
# mohammad totonchi 04.07.2020 14:30
hi
im from iran

How do you send me to Iran?
Ответить
Administrator
# Administrator 05.07.2020 11:42
Hi, we send over national regular Post, estimated delivery terms are 2-4 weeks. Delivery cost ~ 4-6 USD.
Payment via Western Union
Ответить
modelsfoto
# modelsfoto 08.04.2020 03:14
Добрый день! Числа 22-23 апреля планирую приобрести у Вас запчасть для камеры 1Ds mark II - плату питания, нахожусь в москве, подскажите пожалуйста примерные сроки доставки и через какую службу заказать чтобы быстрее спасибо
Ответить
Administrator
# Administrator 08.04.2020 06:43
Здравствуйте, ничего лучше национальной почты (Укрпошта-Почта России) нет. Доставка обойдется примерно в 5-6 долл, до Москвы доходит за две недели, иногда быстрее.
Ответить
albert houri
# albert houri 31.03.2019 08:56
hi
we are looking for camera parts
do you speak english
Ответить
Administrator
# Administrator 31.03.2019 09:07
Hi, please ask anything here or via email/telegram/viber/facebook
admin@photo-parts.com.ua
http://t.me/photo_parts
Viber: +380634147221
Facebook: [censored]www.facebook.com/photoparts.com.ua
Ответить
Костя
# Костя 24.01.2019 07:27
У Вас корзина при добавлении товара остается пустой?!
Ответить
Administrator
# Administrator 24.01.2019 09:13
Здравствуйте. Каким браузером пользуетесь?
Ответить
Антон Хохлов
# Антон Хохлов 09.03.2017 09:45
Добрый день!
Нужен шлейф шторок электромагнитного механизма Nikon 1Nikkor 11-27.5.
Прошу уточнить стоимость и срок поставки
Ответить
Back to top